CS/CX 커리어에 대한
모든 고민 해결,당근서비스에서 시작하세요.

이런 고민해 보셨다고요?

공감되는 항목을 체크해 보세요. 당근서비스는 어떻게 다른지 알려드릴게요.

우리는 이런 팀이에요

당근서비스는 당근 고객의 다양한 문제를 해결하며, 이웃의 일상을 더 편리하고 풍요롭게 만드는 당근마켓의 서비스 운영 전문 자회사예요.

당근에서의 경험은 이웃의 일상과 연결되어 있기에, 한 번의 답변도 단순 응대 이상의 의미를 가져요. 서비스의 편리함을 넘어 이웃의 일상까지 더 나아지게 만들고 있어요.

우리가 일하는 방식

• 1. 무엇보다, 일을 즐겨요.내가 하는 일을 좋아하고, 더 잘하고 싶어서 스스로 몰입하는 사람들과 함께해요.
  고객의 문제를 해결하고, 내가 만든 변화에서 재미와 보람을 느껴요.
• 2. '처리'가 아니라 '해결'이에요.고객의 문의를 끝내는 것이 목표가 아니에요. 고객의 문제가 정말 해결되었는지, 같은 문제가 또 생기지 않을지까지 고민해요.
• 3. 고객의 목소리는 '전달'이 아니라 '변화'로 만들어요.현장에서 발견한 불편은 정리해서 팀에 전달하고, 실제 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 함께 고민해요.
• 4. 치열하게, 그리고 따뜻하게.고객을 향한 마음과 일에 대한 집요함, 둘 다 우리가 중요하게 생각하는 태도예요.
• 5. 솔직하게 말하고, 서로를 믿어요.직급이나 경력과 상관없이 좋은 의견은 존중받고, 아쉬운 점도 솔직하게 나눠요.

채용 팀 소개

CX Specialist는 이런 일을 해요

고객과 직접 만나요

• 채팅·전화·문의 채널로 고객의 목소리를 직접 듣고, 문의와 불편을 친절하고 정확하게 해결해요.
• 고객이 안심하고 당근을 이용할 수 있도록 도와요.
• 신고 처리, 게시글 심사 등 상황에 따라 다양한 서비스 운영 업무도 함께해요.

그리고 더 나은 당근을 만들어요

• 고객과 소통하며 발견한 불편과 개선점을 정리해 팀에 전달해요.
• 실제 서비스 개선으로 이어지도록 함께 고민하고 제안해요.
• 고객의 목소리에서 서비스의 새로운 가능성을 발견해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

자격 요건

• 고객 상담·CS·CX 등 고객 응대 관련 업무 경험이 있으신 분 (아르바이트·인턴 포함)
• 고객의 이야기를 끝까지 경청하고, 상황을 정확하게 파악해 문제를 해결할 수 있는 분
• 다양한 상황과 온도의 고객 문의에도 침착하고 논리적으로 대응할 수 있는 분
• 빠르게 변화하는 서비스 환경에서 끊임없이 배우고 유연하게 적응할 수 있는 분
• 혼자 해결하기 어려운 문제를 팀과 적극적으로 소통하고 협업할 수 있는 분

이런 분이면 더 좋아요

• 반복되는 고객의 불편 사항을 발견하고, 원인을 분석해 개선해본 경험이 있으신 분
• 작은 아이디어라도 적극적으로 제안하고, 피드백을 주고받으며 더 나은 방법을 찾아가는 것을 좋아하시는 분
• Slack, Notion, Google Workspace 등 다양한 협업툴을 활용해 본 경험이 있으신 분

참고해 주세요

근무 조건

고용 형태 · 계약직

• 최초 6개월 계약 이후, 상호 협의를 통해 최대 2년까지 연장이 가능해요.
• 수습기간은 2개월이며, 수습기간에도 급여는 100% 지급해요.

근무 형태 · 월요일–금요일 / 주 5일 / 10:00–19:00

• 업무 특성상 월 1~2회 주말 근무가 있을 수 있어요.
• 주말 근무 일정은 팀 내에서 조율하며, 주말 근무 시 주중 대체 휴무를 보장해요.

급여 · 월 240만 원

• 고정 급여 외 월 최대 50만 원의 별도 인센티브 제도를 운영해요.
• 인센티브 지급 금액은 개별 평가에 따라 달라질 수 있어요.

지원 안내

• 이력서는 자유 양식의 PDF 파일로 제출해주세요.
• 지원서 또는 전형 과정에서 허위 사실이 확인될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.

채용은 이렇게 진행돼요

• 통합 인터뷰는 대면으로 진행되며, 지원서를 통해 공유해 주신 소중한 경험을 바탕으로 직무와 조직문화와 관련된 이야기를 나눠요.
• 지원 결과는 합격 여부와 관계없이 모든 분께 안내드려요.

업무 몰입을 위해 준비했어요

더 편안하게 일할 수 있도록

일에 온전히 집중할 수 있도록 일상의 작은 편안함부터 건강까지 세심하게 지원해요.

• 커피·음료·간식을 자유롭게 즐길 수 있는 업무 환경을 제공해요.
• 마음 건강을 위한 마음케어 프로그램과 건강검진을 지원해요.
• 경조사에 필요한 휴가와 경조금을 지원하고, 명절에는 상여금을 지급해요.

함께 연결되고 성장할 수 있도록

혼자보다 함께할 때 더 좋은 결과를 만들 수 있도록, 원팀으로 소통하고 성장하는 환경을 만들어가요.

• 타운홀 미팅, 인재상 세션, 경영진과의 런치타임 등을 통해 서로의 생각과 이야기를 나누고 맞춰가요.
• 새로운 구성원이 팀과 업무에 잘 적응할 수 있도록 총 2개월간의 온보딩 여정을 지원해요.
• 타 팀과도 자연스럽게 소통하고 협업할 수 있도록 분기마다 문화 프로그램을 전액 지원해요.